L’attesa davanti al nastro trasportatore sembra non finire mai. Tutti recuperano la propria valigia, tranne voi. È una situazione che nessun viaggiatore vorrebbe vivere, soprattutto durante le vacanze estive, quando gli aeroporti sono più affollati e il traffico aereo raggiunge i suoi picchi.
Se il bagaglio viene smarrito o consegnato in ritardo, il passeggero ha diritti precisi e può richiedere il risarcimento delle spese sostenute. Sapere come comportarsi permette di evitare errori e velocizzare la pratica.
La prima cosa da fare: non uscire dall’area arrivi
Se il vostro bagaglio non compare sul nastro, recatevi immediatamente all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto, prima di lasciare l’area riconsegna bagagli.
Qui dovrete compilare il P.I.R. (Property Irregularity Report), il documento indispensabile per segnalare ufficialmente lo smarrimento o il ritardo della consegna.
Conservate con attenzione:
– carta d’imbarco;
– talloncino identificativo del bagaglio;
– copia del P.I.R.;
– eventuali ricevute delle spese sostenute.
Questi documenti saranno necessari per richiedere il rimborso.
Se il bagaglio arriva in ritardo
Nella maggior parte dei casi il bagaglio non è realmente perso, ma viene semplicemente riconsegnato con alcune ore o alcuni giorni di ritardo.
Nel frattempo, potreste essere costretti ad acquistare beni di prima necessità come:
– prodotti per l’igiene personale;
– cambio di biancheria;
– abbigliamento essenziale.
Conservate sempre scontrini e ricevute: la compagnia aerea può rimborsare le spese ragionevoli sostenute durante l’attesa della riconsegna del bagaglio. La richiesta deve essere presentata entro 21 giorni dalla consegna della valigia.
Quando il bagaglio si considera smarrito?
Il bagaglio viene generalmente considerato definitivamente smarrito se non viene ritrovato entro 21 giorni dall’arrivo previsto.
A quel punto è possibile richiedere il risarcimento alla compagnia aerea, allegando tutta la documentazione richiesta.
A quanto ammonta il risarcimento?
Le compagnie aeree aderenti alla Convenzione di Montreal rispondono dei danni fino ai limiti previsti dalla normativa internazionale, sia in caso di smarrimento sia di danneggiamento o ritardo nella consegna del bagaglio registrato.
Per ottenere il rimborso è fondamentale poter dimostrare il danno subito e le eventuali spese sostenute.
La prevenzione resta la soluzione migliore
Anche se la normativa tutela i passeggeri, affrontare una vacanza senza i propri effetti personali può trasformarsi in un notevole disagio.
Per questo motivo è consigliabile:
– applicare un’etichetta con i propri recapiti sulla valigia;
– fotografare il contenuto del bagaglio prima della partenza;
– non inserire nel bagaglio da stiva oggetti di valore, farmaci o documenti;
– valutare una polizza viaggio che includa le garanzie per bagaglio, ritardata consegna e assistenza durante il viaggio.
Una copertura assicurativa dedicata può infatti offrire un supporto concreto, consentendo di affrontare l’imprevisto con maggiore serenità e senza dover anticipare tutte le spese necessarie.
Contattaci su whatsapp al numero 370 317 2167 o inviaci una mail a info@roveda.it: grazie alla nostra ampia offerta troveremo la soluzione più adatta al tuo caso!
